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Thursday 19 October 2017
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Ventas por Teléfono vs Ventas Online

Por Luís García. Para Neoyorkinos.com 

Sin lugar a dudas la mayor parte de las acciones que se realizan hoy por hoy en los departamentos de marketing bien para conseguir “Leads” o ventas están dirigidas hacia acciones por teléfono u online.

Básicamente definimos las ventas por teléfono como aquella en la que se pretende la venta de productos o servicios de forma inmediata, utilizando la comunicación telefónica para presentar las ofertas, con la ausencia de un contacto cara a cara entre el vendedor y el comprador.

Las ventas online las definiríamos como la gestión de venta de productos o servicios en que las partes interactúan a través de medios electrónicos de comunicación entre las que ya podemos incluir por su repercusión actual a las redes sociales.

En las ventas online los medios de comunicación utilizados para llegar a los clientes serían primordialmente

  • Portales de anuncios: En los que la empresa pública uno o varios anuncios. En estos casos se debe asumir que nuestra oferta estará junto a productos similares y mezclados con empresas de la competencia.
  • Página Web propia: La creación de una página web propia de la empresa a través de la cual se ofrece los detalles de la empresa y de los productos, así mismo puede incluirse un carrito de compras, pudiendo el usuario realizar la compra directamente en la página web pagando con su tarjeta financiera.
  • Las redes sociales han sido las últimas en incorporarse en este rango y rápidamente se han hecho un espacio importante en los departamentos de marketing para la consecución de ventas en las propias redes sociales. Inclusive ya existen algunas redes sociales que están con versiones Beta de incluir en ellas carritos de compra para que los clientes puedan realizar sus compras directamente sin hacer falta llegar tan siquiera a una página web.